İade talebi
Tek dizi satın alımı veya abonelik ödemesi için ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde support@dramaximum.com adresine iade talebi gönderebilirsin. Makbuz e-postanı, sipariş numaranı ve talebinin nedenini belirt.
Bu süre talep iletme süresidir; koşulsuz veya otomatik iade garantisi değildir. Talep; erişimin sağlanıp sağlanmadığı, teknik sorun, mükerrer tahsilat ve hizmetin kullanımı dikkate alınarak değerlendirilir. Mükerrer veya hatalı tahsilat ve sağlanamayan erişim sorunlarını fark ettiğinde bize bildir.
Ödeme sağlayıcısı
Dodo Payments üzerinden yapılan satın alımlarda ödeme ve iade işlemleri Dodo Payments tarafından yürütülür. Sağlayıcının alıcı koşulları ve incelemesi de uygulanır. Onaylanan iade asıl ödeme yöntemine yönlendirilir; hesabına yansıma süresi banka ve ödeme yöntemine bağlıdır.
Abonelik iptali
Yenilemeyi iptal etmek geçmiş ödemeyi otomatik iade etmez. Kullanılmayan abonelik süresi için otomatik orantılı iade yapılmaz. Yenileme ödemesine ilişkin talebini de yukarıdaki süre içinde iletebilirsin.
İadenin erişime etkisi
İade edilen dizi satın alımının erişim hakkı geri alınır. Abonelik iadesi ilgili ödeme döneminin erişimini etkiler. Ayrı bir dizi satın alımı abonelik iptalinden tek başına etkilenmez.
Tüketici hakları
Bu politika, geçerli mevzuattan doğan zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz. Ayıplı veya sağlanmayan hizmete ilişkin yasal hakların, bu politikadaki talep süresinden bağımsız olarak geçerli olabilir.